Kevés dolog van, ami annyira rányomja a bélyegét egy csapat légkörére és eredményességére, mint a rendezetlen konfliktusok. Vezetőként sokan úgy érzik, az ő feladatuk „elsimítani a dolgokat”, mások viszont túl erőteljesen reagálnak – egyik sem feltétlenül hatékony. A coaching ezekben a helyzetekben segít egy fontos dolgot meglátni: a konfliktuskezelési stílus fejleszthető, és kulcsa lehet a tudatosabb, hitelesebb vezetői működésnek.
Miért fontos ismerni a saját konfliktuskezelési stílusod?
Mert az első reakcióink gyakran tanult mintákból erednek – nem tudatos döntésekből. Lehet, hogy elkerülöd a konfliktust, mert korábban veszélyt jelentett. Lehet, hogy rátámadsz, mert nem tanultad meg másképp érvényesíteni a határokat.
Az első lépés a tudatosság. A coaching során ezekre a mintákra nézünk rá – nem azért, hogy „megváltoztassuk a személyiségedet”, hanem hogy több választási lehetőséged legyen.
📚 Egy érdekes, nemzetközi modell a Thomas-Kilmann konfliktuskezelési stílusmodell, amely az öt fő stratégiát mutatja be (elkerülés, versengés, kompromisszum, alkalmazkodás, együttműködés).
Milyen kérdések mentén dolgozunk coachingban?
-
Milyen helyzetekben vagyok hajlamos túlkontrollálni?
-
Milyen érzelmek jelennek meg bennem konfliktus esetén?
-
Hogyan tudnék biztonságosabb módon kommunikálni nehéz témákról?
A cél nem az, hogy minden helyzetben tökéletesen reagálj – hanem hogy tudd, miért úgy reagálsz, ahogy. Ez már önmagában is csökkenti a feszültséget.
Vezetői példa a gyakorlatból
Egy IT cég középvezetője gyakran szembesült azzal, hogy egy adott kollégája nem tartotta a határidőket. Ahelyett, hogy nyíltan megbeszélték volna, hónapokig halogatott minden visszajelzést, végül pedig robbanásszerűen konfrontálódott. A coaching során dolgoztunk azon, hogyan tud időben és asszertíven visszajelezni, így nem csak a konfliktus enyhült, hanem a munkakapcsolat is erősebbé vált.
Hosszú távú előnyök
-
Jobb csapathatékonyság.
-
Megnövekedett bizalom a vezető iránt.
-
Csökkenő fluktuáció, kevesebb rejtett feszültség.
Ezek nem azonnal jönnek – de minden konfliktuskezelési helyzet egy befektetés a kapcsolatokba.
👉 A coachingot akár egyéni vagy team formában is elérheted:
https://toporagnes.hu/soft-skill-trening/teamcoaching/
