A vezetői kommunikáció nemcsak arról szól, hogyan beszélünk – hanem arról is, mikor hallgatunk.
Van, amikor a legnagyobb problémát nem a hangos viták, hanem a csend jelenti egy csapatban.
Az a fajta csend, amikor a megbeszéléseken senki nem tesz fel kérdést. Amikor a hibákról nem beszélünk, a visszajelzéseket elkerüljük, és inkább bólogatunk, mintsem vitatkoznánk.
Ez a csend nem békét, hanem félelmet, bizalomhiányt és kiégést jelez.
Miért hallgat a csapat?
A csapatok gyakran nem azért hallgatnak, mert nincs véleményük – hanem mert nem érzik biztonságban magukat ahhoz, hogy kimondják.
A vezető reakciója kulcsfontosságú: ha a visszajelzést támadásnak, a kérdéseket kritizálásnak éli meg, akkor a munkatársak megtanulják, hogy a csend a „biztonságosabb” választás.
Így alakul ki a látszat-egyetértés kultúrája, ahol mindenki udvariasan bólogat – de senki nem érez valódi elköteleződést.
A pszichológiai biztonság mint teljesítményfaktor
A kutatások szerint a legjobban teljesítő csapatok közös jellemzője nem a tapasztalat, hanem a pszichológiai biztonság.
Ez azt jelenti, hogy a tagok mernek hibázni, kérdezni, új ötleteket hozni – mert tudják, hogy nem szégyen, hanem tanulási lehetőség.
A vezető felelőssége, hogy ezt a közeget megteremtse.
Hogyan építhető ez tudatosan?
Az őszinte kommunikáció kultúrája tanulható.
Az asszertív kommunikáció és a konfliktuskezelés tréningek során a résztvevők megtapasztalják, hogyan lehet a nehéz beszélgetéseket építő módon lefolytatni – és hogyan lehet vezetőként teret adni az őszinte párbeszédnek.
Ha szeretnéd, hogy a csapatodban a csend helyét a bizalom, nyitottság és együttműködés vegye át,
👉 ismerd meg Asszertív kommunikáció és Konfliktuskezelés tréningjeinket,
amelyek segítenek megerősíteni a vezetői kommunikációt és fejleszteni a szervezeti kultúrát.
💬 Tér a párbeszédnek – önmagaddal és másokkal
Ha szeretnél egy olyan tréningen vagy coaching folyamatban részt venni,
ahol van tér a csendnek, a kérdéseknek és az új irányoknak –
foglalj időpontot itt, vagy a kérdőív kitöltésével kérj ajánlatot.
Vagy egyszerűen írj üzenetet, és találjuk meg együtt,
mi támogatna most legjobban.
